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厦门一男子网购误信“客服” 扫描理赔二维码后被骗20万元

2020-12-21 10:55:39   来源:

本网讯 近日,厦门一男子在网上买了两罐奶粉后,却陷入“退款理赔”的骗局,被诈骗分子骗走20万元。

12月12日,庄先生在某购物平台买了两罐某知名品牌的奶粉。两天后,奶粉还没到货,“客服”的电话就先来了。“您购买的那款奶粉发现重金属超标,工商部门已经介入调查,我们可以对您进行两倍金额和商城优惠券的’理赔’处理,您可以不要在平台上投诉吗?”电话那头,自称某商城“客服”表示,目前很多买家都反映称自己的孩子喝了这款奶粉后,出现腹痛的症状。

庄先生一听,赶紧看了下自己的订单,发现买的确实是这款奶粉,而“客服”也准确报出自己的购物信息,便没有过多怀疑,直接按对方指引,进入了“理赔环节”。

“先是让我加了’客服’QQ,然后又让我发了订单截图……”据庄先生回忆,自己当时被拉入一个“理赔程序”QQ群,群里除了他以外,有7个“客服”,其中一人发来了一个“理赔”二维码让他扫描。这时,庄先生有所警惕,让对方先证明自己的身份信息。没多久,对方便发来了“工作证”和手持身份证的照片。看着“工作证”上还有盖章,庄先生便放心地扫描了二维码进入“理赔操作”。

就这样,庄先生进入“理赔界面”,并输入个人身份信息及银行卡信息,包括卡号、密码和手机验证码。没多久,庄先生便收到银行扣款20万元的短信通知,同时还收到了被群主踢出QQ群的提醒信息。意识到被骗了,庄先生赶紧报警求助。

“庄先生遭遇的是典型的冒充客服类骗术。”据警方分析,此类骗术中,犯罪嫌疑人常冒充电商平台客服,谎称被害人购买的物品出现问题,以“退款”“理赔”“退税”等为由,诱导被害人泄露银行卡和手机验证码等信息,从而实施诈骗。而庄先生遭遇的骗局中,骗子除了使用惯用伎俩外,还加入了“发放优惠券”“不要向平台投诉”“添加QQ群”和“发送工作证照”的新套路,为的是防止受害者接到诈骗电话后与官方平台进行核实,最终增加整个诈骗过程的欺骗性,诱导庄先生扫描骗子提供的二维码进而实施诈骗。

在此,厦门警方提醒广大市民群众,在网购后接听到自称“客服”的“理赔”“退款”电话时,切勿按对方要求进行操作,应第一时间与官方客服或卖家取得联系进行核实,也可以拨打96110反诈劝阻专线进行咨询举报。

□ 记者 叶蔚蓉 通讯员 洪恒亮

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